Pengiriman barang akan dilakukan setelah pembayaran lunas diterima. Pembeli wajib untuk menulis alamat tujuan pengiriman produk, lengkap dan jelas, sehingga pengiriman pesanan dapat dilakukan dengan mudah dan diterima pada waktunya.

PENGIRIMAN BARANG AKAN DILAKUKAN SETELAH PEMBAYARAN LUNAS

Cara pengiriman saat ini melalui jasa pengiriman kantor post (Airmail) terdaftar. Pengiriman terdaftar berarti pembeli dapat memastikan barang akan sampai di tempat tujuan. RumahFarmasi akan mengirim nomor kiriman melalui email setelah barang dikirim.

Lama pengiriman adalah 5 hari kerja, itu berarti anda akan menerima barang setelah 5 hari pembayaran dilakukan.

Pengiriman dilakukan dari hari senin - sabtu, hari minggu kita tidak ada pengiriman barang.

RumahFarmasi dapat mengirim pesanan anda kepada teman anda, saudara, rekan, atau sanak keluarga sebagai hadiah. Paket akan dibungkus dengan kertas kado jikia ada permintaan dari anda (tidak ada tambahan biaya).

Kalau masih ada hal-hal yang kurang jelas atau pertanyaan, silahkan hubungin kamu melalu "contact us", email ke support@rumahfarmasi.com atau Yahoo messenger: rumahfarmasi@yahoo.com

FAQ (Frequest Ask Questions) / Pertanyaan Yang Sering Diajukan

1. Kapan pesanan akan dikirim?
    - Pesanan akan dikirim 1 hari setelah pembayaran lunas

2. Dimana posisi barang saat ini?
    - Kalau anda menerima nomor lacak, silahkan kunjungi
       http://www.posindonesia.co.id untuk melacak pengiriman tersebut

    - Kalau anda tidak menerima nomor lacak, anda akan kami beri kabar setelah pengiriman tersebut
       keluar dari kantor bea cukai Indonesia.
    - Berapa lama proses bea cukai: tidak dapat di pastikan, antara 1 - 3 hari kerja

        Tidak ada alasan kami menunda pengiriman, kami selalu menginginkan pembeli menerima pesanan secepatnya.
        Adapun pesanan anda belum diterima, biasa dikarenakan proses pengiriman oleh Kantor Pos dan pengurusan Bea Cukai
        yang berbeli-beli.

3. Bagaimana menghubungi Kantor Pos Indonesia untuk Pengiriman Tercatat (Registered Post)

    - Pengiriman tercatat diawali dengan nomor lacak/pengiriman RQ********
       Hubungi:
       Bpk Dedy Aribowo dan Ibu dwi
       Email: 109cn08import@posindonesia.co.id
       No Telpon: N/A

       Atau menghubungi Kantor Pos setempat dimana anda tinggal

4. Bagaimana menghubungi Kantor Pos Indonesia untuk Pengiriman Express / EMS

    - Pengiriman tercatat diawali dengan nomor lacak/pengiriman EE****** / EQ******
       Hubungi:
       Bpk Nano Jaka atau Ibu Festi
       Email: inquems_import@posindonesia.co.id
       No Telpon: N/A

       Atau menghubungi Kantor Pos setempat dimana anda tinggal



Bila mana pengiriman anda ditahan oleh pihak Bea Cukai Indonesia
* Bila mana anda tidak menerima nomor Lacak/Pengiriman dari kami, bagian ini dapat dihiraukan.
Bagian ini khusus/hanya untuk anda yang menerima nomor Lacak dari RUMAHFARMASI.COM dan belum menerima barang setelah 7 hari kerja.

A. Kantor Pos Indonesia bukanlah Kantor Bea Cukai, jadi jangan disamakan

    Sebagai penjual kami senantiasa mencoba membantu sehingga barang dapat diterima pada waktunya.
    Pengiriman barang akan datang tepat pada waktunya, kecuali kalau pihak Bea dan Cukai memerlukan keterangan lebih lanjut.

    Prosedur yang benar sebagai berikut apa bila barang "held by customs" (Bea dan Cukai)

    Catatan:
    - Anda akan menerima surat panggilan dari Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai
    - Catatlah nomor panggilan; contohnya: S-1600 PGL/WBC.07/KPP.0304/2009

B. Bagaimana mengetahui barang "held by customs" (Bea dan Cukai)?
    - Kunjungi http://www.posindonesia.co.id dan ketik nomor Lacak yang kami beri.

    Contoh:
    Track & Trace Pos Indonesia Online
    STATUS KIRIMAN TERCATAT LUAR NEGERI
    JENIS KIRIMAN : Tercatat Luar Negeri
    NO. KIRIMAN : RQ008564XXXAU
    NEGARA ASAL : AUSTRALIA
    Status Tanggal Kantor Keterangan
    [D] Arrival at inward office of exchange 18-05-2009 Spp Jakarta 10900
    [E] Held By Customs 18-05-2009 Spp Jakarta 10900 GRAC S#

    JL CEMPAKA PUTIH TENGAH NO 20


C. Belum menerima surat panggilan?
    - Tunggulah beberapa hari, karena pengiriman pos akan memakan waktu
    - Pengiriman ke Jadebotabek dapat menghubungi:
      Kepada: Bapak Joko
      Telepon: 021-3840289
    - Pengiriman selain Jadebotabek dapat menghubungi Kantor Pos setempat dimana anda tinggal
      dengan membawa nomor pengiriman yang kami berikan.

    - Sebutkan nomor lacak yang kami kirim (RQ***** / EE***** / EQ*****) dan

       mereka akan membantu anda untuk mendapatkan nomor panggilan dari pihak Bea dan Cukai.

D. Pengurusan Bea dan Cukai (setelah Surat dan Nomor Panggilan diterima):

    Cara 1: (Apabila anda tidak dapat hadir ke Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai)
                - Fax surat panggilan tersebut beserta dengan "Surat keterangan dari Dokter" yang menyatakan bahwa

                Herbal / Vitamin / Suplemen / Obat yang anda pesan untuk keperluan pribadi.
                - Nomor Telepon dan Fax Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai (Khusus Jadebotabek)
                021-3813438 (Telepon)
                021-3500919 (Fax)
                Untuk wilayah selain Jadebotabek dapat menghubungi Kantor Pos setempat dimana anda tinggal

                - Barang akan dikirim ke alamat anda setelah mereka menerima dokumen diatas.

    Cara 2:
            - Hadir ke Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai di:
            JL. Lapangan Banteng Utara No.1
            Gedung Pos Ibukota, Lantai 3
            Jakarta 10710

            - Bawalah Surat Panggilan tersebut beserta dengan "Surat keterangan dari Dokter" yang menyatakan bahwa
               Herbal / Vitamin / Suplemen yang anda pesan untuk keperluan pribadi

            - Untuk wilayah selain Jadebotabek dapat menghubungi Kantor Pos setempat dimana anda tinggal